Shipment

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bis 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit DHL verschickt.

Sendungen in Deutschland sind in der Regel in 1 - 3 Tagen bei Ihnen zu Hause.

How much are the shipping costs within Germany?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3,99 €. Ab einem Bestellwert von 59 € liefern wir versandkostenfrei.

To which countries does Life Solution deliver?

Wir versenden in fast alle europäischen Länder, sowie in die Schweiz.
Aufgrund aufwendiger Zollprozesse können wir derzeit leider nicht nach Großbritannien liefern.

How much does shipping abroad cost?

Austria & Netherlands:

  • flat rate 8.99 €
  • Free shipping on orders over €120 .

Other European countries & Switzerland:

  • for goods weighing up to 1 kg - €8.99
  • for goods weighing over 1 kg - €14.99
  • Free shipping on orders over €150 .

The exception is the shipping of 25kg sacks (Magnesium flakes):

  • to Austria & Netherlands - €18.90
  • Rest of Europe and Switzerland - €24.90

Which company will be shipping it?

We ship exclusively with DHL.

Exception: If, for example, there is a strike at DHL or other delaying factors occur. Then we will, if necessary, choose another shipping service provider so that the goods arrive at your location as quickly as possible.

Is the shipment insured?

Yes, each of our shipments is 100% insured.

If there is ever a problem with a shipment, please feel free to contact us.

Order

How can I change or cancel my order?

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese in der Regel noch durch uns ändern lassen, oder stornieren.
Dazu kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Can I change my delivery address after placing the order?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nur geändert werden kann, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail oder Telefon.

How secure is my online order?

Alle Bestellungen laufen ausschließlich über sichere Server des bekannten Anbieters Shopify.
Zahlung laufen voll verschlüsselt über sicher Server der Zahlungsanbieter.

Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

No, you can also place an order as a guest. No problem.

There are several benefits to having an account with us:

  • Faster checkout process with your next order.
  • You can easily view your order status and order history.

Return

Can I return my items?

Yes. We offer a 14-day return policy. After receiving the goods, you can return the item without any problems within 14 days.
Please note that items that have already been opened by you may be excluded from return. Please feel free to contact us about this.

My item is defective, what now?

Sollten Sie Mängel an an einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte kurz per E-Mail oder Telefon. Wir kümmern uns selbstverständlich um einen unkomplizierten Austausch.

Who bears the return shipping costs?

The return shipping costs are usually borne by the buyer, unless it is a product with a defect. In that case, you will of course receive a free return label from us.

As a German retailer, we naturally also have a German return address.

Payment

What payment options do I have?

Bei uns können Sie mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen.

Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal (auch inkl. Später Bezahlen mit PayPal), Klarna Rechnung und Sofort bezahlen, Google Pay und Apple Pay.

Is my payment secure?

Yes, we only work with well-known and trustworthy payment providers who process all payments securely using encryption.

Do you have any further questions?

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