Politique d’expédition
Informations sur la livraison
Notre engagement de livraison
Toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 13h est expédiée le jour même par DHL. Cette condition ne s'applique pas aux commandes dont le paiement est reçu après 13h ou pour lesquelles les produits ne sont pas immédiatement disponibles.
Conditions de livraison
Nous livrons nos produits dans la quasi-totalité des pays européens ainsi qu'en Suisse. Cependant, en raison de procédures douanières complexes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer au Royaume-Uni.
Frais de livraison en Allemagne
La livraison en Allemagne coûte 3,99 € (emballage inclus) et est assurée par Deutsche Post/DHL. La livraison est offerte en Allemagne pour toute commande supérieure à 59,00 €.
Frais de livraison à l'international
Autriche et Pays-Bas : 8,99 €, livraison offerte pour toute commande supérieure à 120 €.
Autres pays européens et Suisse :
Commandes de moins de 1 kg : 8,99 €
Commandes de plus de 1 kg : 14,99 €
Livraison offerte pour toute commande supérieure à 150 €.
xpédition de marchandises en sacs (ex. : 25 kg de paillettes de magnésium)
Autriche et Pays-Bas : 18,90 €
Reste de l’Europe et Suisse : 24,90 €
Veuillez noter que les livraisons vers la Suisse et les autres pays hors UE peuvent entraîner des frais supplémentaires liés aux droits de douane et aux taxes d’importation. Plus d’informations ici : Dédouanement Suisse
Délais de livraison
Si le paiement est reçu avant 13 h, votre commande sera expédiée le jour même. Grâce à DHL, votre colis arrivera généralement sous un ou deux jours ouvrables après son expédition. Cela signifie que de la passation de votre commande sur notre site à la livraison à votre domicile, il faut généralement compter entre 1 et 3 jours.
Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.
Informations de paiement
Nous proposons sept options de paiement :
Paiement anticipé : veuillez virer le montant de la facture sur notre compte dans les 5 jours. Nous expédierons la marchandise dès réception de votre paiement.
PayPal : vous pouvez choisir entre le paiement PayPal classique et le paiement PayPal différé (30 jours).
Facture pour les clients existants : Si vous avez déjà passé commande chez nous, nous vous enverrons votre commande accompagnée d'une facture avant paiement. Après expédition, vous devrez régler le montant de la facture sur notre compte dans un délai de 10 jours. Le paiement par facture pour les clients existants est uniquement disponible pour les livraisons en Allemagne et pour un montant maximal de 150 €.
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) : Le paiement est traité par Shopify Pay. Les articles peuvent vous être expédiés immédiatement après la validation de votre commande.
Klarna : Facture : Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé(e) vers Klarna. Vous devrez alors vérifier votre identité une seule fois pour finaliser le paiement (délai de paiement : 30 jours).
Klarna : Paiement instantané : Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé(e) vers Klarna. Vous devrez alors vérifier votre identité une seule fois pour effectuer le paiement instantané avec Klarna.
Klarna : Paiement en plusieurs fois : Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé(e) vers Klarna. Vous devrez alors vérifier votre identité une seule fois pour finaliser le paiement échelonné avec Klarna.