Expédition

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bis 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag mit DHL verschickt.

Sendungen in Deutschland sind in der Regel in 1 - 3 Tagen bei Ihnen zu Hause.

Quels sont les frais de livraison en Allemagne ?

Les frais de livraison en Allemagne sont de 3,99 € . La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 59 € .

Dans quels pays Life Solution effectue-t-elle ses livraisons ?

Nous livrons dans presque tous les pays européens, ainsi qu'en Suisse.
En raison de procédures douanières complexes, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier de colis vers la Grande-Bretagne pour le moment.

Combien coûte l'expédition à l'étranger ?

Österreich & Niederlande:

  • pauschal 8,99 €
  • ab 120 € versandkostenfrei.

Andere europäische Länder & Schweiz:

  • bei Warengewicht bis 1 kg - 8,99 €
  • bei Warengewicht über 1 kg - 14,99 €
  • ab 150 € versandkostenfrei.

Ausnahme ist der Versand von 25kg Sackware (Magnesiumflakes):

  • nach Österreich & Niederlande - 18,90 €
  • restliches Europa und Schweiz - 24,90 €

Quelle compagnie maritime est utilisée ?

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Ausnahme: wenn z.B. bei DHL gestreikt wird oder andere verzögernde Gründe auftreten. Dann wählen wir ggf. einen anderen Versanddienstleister, damit die Ware so schnell wie Möglich bei Ihnen ankommt.

L'envoi est-il assuré ?

Oui, chacune de nos expéditions est assurée à 100 %.

En cas de problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Commande

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez généralement encore la faire modifier ou annuler par nos soins.
Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut être modifiée que tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone.

Mon colis en ligne est-il sécurisé ?

Toutes les commandes sont traitées exclusivement via les serveurs sécurisés du fournisseur réputé Shopify.
Les paiements sont traités de manière entièrement cryptée via les serveurs sécurisés des prestataires de paiement.

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Kein Problem.

Es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

  • Schneller Checkout-Prozess bei der nächsten Bestellung
  • Sie können sich Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf einfach ansehen

retour

Puis-je retourner mes articles ?

Ja. Bei uns haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt der Ware können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen Problemlos zurückgeben.
Beachten Sie, das bereits von Ihnen geöffnete Artikel ggf. von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Kontaktieren Sie uns dazu gerne.

Mon article est défectueux, que faire ?

Si vous constatez un défaut sur un produit, veuillez nous contacter brièvement par courriel ou par téléphone. Nous procéderons bien entendu à son remplacement sans aucun problème.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, außer es handelt sich um ein Produkt mit einem Defekt. Dann bekommen Sie selbstverständlich ein kostenloses Rücksendelabel von uns.

Wir haben natürlich als deutscher Händler auch eine deutsche Rücksendeadresse.

paiement

Quelles sont mes options de paiement ?

Bei uns können Sie mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen.

Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal (auch inkl. Später Bezahlen mit PayPal), Klarna Rechnung und Sofort bezahlen, Google Pay und Apple Pay.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement reconnus et fiables qui traitent tous les paiements en utilisant le cryptage.

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